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2018 年，中国接待外籍入境旅游人数 3,054 万人次，“中国”对境外游客的吸引力与日俱增。这几个月，中国大好河山同样迎来了外国人入境游的“黄金季”。

• 中国最吸引外国人来华旅游的因素是什么？
• 他们对来中国旅游有哪些顾虑和担忧？
• 地方政府及旅游行业的从业者应该如何与海外游客建立更紧密的联系？

近日，Google 与国家旅游研究院联合发布《2019 中国入境游游客行为与态度研究报告》，通过洞察入境游客画像，揭示中国入境游趋势，为中国旅游行业提供一手消费数据，回答了以上大家最关心的问题。

来华旅游动机：他们为什么来？

近四年以来，中国入境游客人次增长平稳，2018 年入境游客中超过六成来自亚洲的国家或地区。

对于亚洲游客来说，最吸引他们的就是来华旅游及出行的安全系数高。来自北美、欧洲和大洋洲的游客，由于成长环境的不同，则更加偏爱中国的人文风俗。

对于入境游客来说，有 88% 的人认为中国旅游相关的基本信息需要进一步完善，例如文化习俗与禁忌，以及一些安全建议等。同时，72% 的旅客认为美食介绍以及酒店预订等观光信息也是十分重要的。交通信息包括如何到达目的地，以及当地交通方式也是不可或缺的。

目标区域：他们要去哪里？

入境游客的旅行目的不再局限于一线城市，未来考虑新兴旅游城市的游客比例显著提升。

京津翼与泛江南地区是经典区域和新兴区域的完美结合。
将北京、河北和天津包括在内的京津翼地区拥有极高认知度；
涵盖了浙江、江苏、上海和安徽的泛江南地区则拥有多种旅游资源。
云贵川地区是新兴旅游区域，云南、贵州和四川极富有地域特色，吸引了新兴旅游力量。

大部分外国游客对于京津翼和泛江南地区的了解更多，高收入人群及家庭旅行更偏向于京津翼地区，在来过泛泛江南/江浙沪皖旅游的游客中，主要的选择因素是包邮区极具魅力的夜生活和购物体验。云贵川地区独特的自然风貌也源源不断的吸引着年轻游客。

规划旅行：他们如何了解？

从寻找目的地到最终来到中国旅游，入境游客平均使用了3个渠道了解旅行信息，各个信息渠道中，线上渠道最为关键。

入境游客获取旅游相关信息依赖通过多个渠道交叉验证，尤其是在最开始寻找目的地阶段。其中，Google搜索引擎、旅游评价网站和线上预订平台是最重要的在线媒介。相比2017年，视频网站和产品比价网站的重要性也显著提升。

海外游客最喜欢什么视频内容呢？

不同年龄段的游客对于视频的喜好也有所不同：中老年游客偏爱观看名胜古迹和自然景观，年轻游客对旅行达人拍摄的视频或探险、野外相关的视频更感兴趣。

基于报告中的一系列研究结果，Google 为中国的旅游行业海外营销从业者提出四点建议：

• 抓准海外游客的关注点：
• 面对来华阻碍，要“对症下药”：
• 网络渠道最重要：
• 视频渠道不要忽视：

文旅结合是来华游客追求的旅行体验，凸显中国的文化特色才能更好的迎合市场需求。。基于各地区的游客洞察，结合独具特色的中国元素，是中国旅游发展获得新突破的关键。

Google 也将通过技术与数据为中国旅游行业不断加持，帮助中国加强文化宣传和输出，并提供真实数据洞悉新变化，助力中国旅游行业抓住新风向，创造境外游客来华旅游的新辉煌。