技术分享

今天要跟讲讲提高Shopify店铺转化率的方法。首先我想说的是，不管是做什么行业，都必须要有用户思维，要以用户的角度去体验一遍你的店铺，不要带有任何的主观想法，很多时候你在创建自己店铺的时候会想当然地以为客户会喜欢这个喜欢那个，但实际上并不是。

Shopify店铺在进行优化之前，要先了解现在店铺的整体转化率和特定页面的转化率，店铺平均转化率可以在Shopify后台直接查看。

查看特定页面转化率的最方便的方法是使用Google Analytics（分析）中的“着陆页”报告。

以下列表是优化转化率的清单，大家可以通过这个查找自己的网站影响转化率的点是在哪里。

• 主页
  • 简化体验
  • 展示促销活动，实时购买
• 查找产品
  • 智能搜索
  • 优化产品类目
  • 定制化页面
  • 利用Instagram feed
• 产品页面
  • 高质量产品图片
  • 让客户了解费用、配送时效和缺货产品
  • 展示产品评论（建议带图）
• Check out
  • 结账页设置
  • 弃单订单发送邮件
  • 优化订单确认邮件
• 运输和退货
  • 提供包邮服务
  • 明确退款政策
• 额外信息
  • About us页面
  • 优化联系我们页面

一、主页

店铺的主页也就是实体店的门面。要吸引客户注意力，激发他们的好奇心!

店铺主页要让客户感到舒适，使人们有继续了解店铺和产品的欲望。优质的交互体验、便捷易看的类目或产品的入口是首页中非常重要的元素。

·简化体验

在设计首页时，简洁大气是关键。不要太过花哨，避免使用过多的图案和文字。比如以下网站首页：

Banner轮播图要注意顺序，店铺热销产品尽量放在第一个。如果此图的效果非常好的话甚至可以就只放这一张Banner

·展示促销活动，实时购买等

一旦客户进入了你的商城首页，意味他们有购买的可能性，接下来就看店铺是否有够强大的说服力了。其中促销信息和实时购买两个功能，是我测试过有效提高转化率的办法。

尽量根据不同节日设置不同的促销信息，并将其展示在页面header之上。

有些模板可以直接配置，如果你的模板不支持，可以使用Shopify插件.如：

Welcome Header Bar

Quick Announcement Bar

 

实时购买，指的是在页面底部添加一个小弹窗，显示其他客户正在进行购买。这向客户提供了social proof，证明其实此刻其他人也在购买你的产品。

你可以使用以下Shopify插件：

二、查找产品

客户进入网站之后，他们需要快速找到他们想要的产品，以下几个方法可以帮助客户更快更便捷的达到他们得目的。

·智能搜索

如果你的店铺的产品数量很多，那就要突出显示搜索栏了，引导客户点击搜索，找到他们想要的东西。

Shopify模板自带的搜索功能并不是特别强大，我们可以借助插件来实现智能搜索的功能。智能搜索会在客户输入文本时显示建议产品，并会对错误拼写做出提醒。

推荐使用插件为：

如果插件还是无法满足您的需求，可以联系Shopify官方合作建站团队，利用代码自定义修改。

至于智能搜索对转化率的影响如何，请看下图你自然就明白了。

·优化产品类目

尽量避免将你的产品分成太多不同的类目，因为分类的目的本来就是为了减少选择。最佳做法是一个主类目下挂4-6个子类目。记得将最热门的类目放在最前面。

·定制化页面

模板页面无法给客户提供任何有效的信息。最佳办法是自定义你的404页面，包含最热销的类目、产品或者最新的促销信息。

·利用instagram feed

将ins feed添加到页面中，可以用精美的图片吸引客户注意力。

这个功能可以用以下插件实现：

三、产品页面

产品页面最重要的目的就是展现产品价值。需要涵盖产品方方面面的信息，同时消除客户的顾虑。

·使用高质量产品图片

清晰高质量的产品图片是产品页面中最重要的部分，大部分人进入产品页面第一个做的就是滑动橱窗图。最佳做法：从各个角度展示你的产品、尽可能添加一个产品视频。

·让客户了解费用、配送时效和缺货产品

不要自作聪明地在结账页面之前刻意隐瞒运费和其它附加费用，不然客户到Check out的时候发现增加的费用会有一种被欺骗的感觉，即使本身价格是可以接受的，但还是会有几率放弃下单。这种情况在很多店铺都有出现，客户的弃购率是28%。

最佳做法：在产品页直接写出运输时长以及运费或者其他附加费用

·展示产品评论

产品评价是最好的备书，良好的产品评论会促进客户购买，附带实物图也会帮助他们在尺码，颜色等方面做出更适合的选择。

评论插件推荐：

四、Check out

结账步骤是每一个客户的最后一步，Shopify的三步结账页面也是通过不断地测试得出的。这里可以调整的地方不多，因为Shopfiy是固定的，用代码也改不了。

·结账页设置

以下为我测试过的最佳结账页配置：

·发送弃单邮件

最佳做法：在Shopify后台选择向弃单人发送邮件，并选择1小时内发出。弃单邮件标题和内容尽量贴合你的网站，不要使用默认弃单邮件。

·优化订单确认邮件

在Shopify后台的“通知”部分中，可以自定义订单确认电子邮件，使其包含店铺促销信息或者特殊折扣等。

五、运输和退换货

·提供包邮服务

即使是很低的运费，也会导致大量的弃单。最佳做法：把运输成本加到价格上去。

·有明确的退款政策

客户在购买过程中经常会犹豫，怕买到的产品跟自己想象得不一样，或者因为又要“剁手”而感到愧疚，此时如果有一条良好且显眼得退货政策会增加客户得购买率，“愧疚党”就会有更好的借口下单了。

四、个性化模块

·品牌故事页面

About us页面不仅仅是店铺的介绍。它应该向客户讲述你的产品和品牌故事。

尝试围绕你的产品以及客户，把他们联系起来。

你可以从这几个问题来入手考虑如果讲述你的品牌故事：

- 是什么让你的产品与众不同？

- 你的产品可以给客户带来什么样的价值

- 你创建产品的想法从何而来？

例如：

2. 联系我们页面

如果你的店铺没有联系信息，很大一部分客户会流失掉。因为缺少这个会让客户降低信任感。

你的联系我们页面应该包括：

- 电子邮箱/联系表格

- 社交媒体资料（FB、Ins）

- 电话号码（可选）

- 实际地址（可选）