每天都有大量的海外消费者被谷歌购物广告吸 引，来访问您的网站。为了让消费者获得安全保 障和最好的购物体验，我们制定了一系列购物广 告政策及商品数据规范，帮助您的商品大卖并获 得更多复购。如果未能满足政策要求和数据规 范，您的 Google Merchant Center 帐号可能会 被暂停，以进行问题排查并实施改善。
遵循购物政策及要求是保护商家和顾客的最 佳方式,请确保您已阅读并符合详细政策要求 海外网址)。本文整理出常见的违规问题，不管您 是否已经遇到帐号被封的情况，都可通过以下5 招进行排查急救。
Google不希望用户感觉自己被购物广告上 宣传的内容误导了,因此我们要做到真实、 可靠，并为用户提供必要的信息来帮助他们 做出明智的决策。
问题排查:在“联系我们(Contact Us)”页面显 示的地址并非商家注册地址，而是海外仓的地 址或是海外朋友家的地址。 商家应当提供真实的联系信息，以供消费者能 够及时、有效地与您取得联系，同时，真实的信 息有助您与消费者构建信任。
正确做法:确保您的网站至少为用户提供以下 三种联系信息中的两种:实际营业地址用干提 供支持的电话号码或电子邮件地址。请注意，只 通过“与我们联系”表单让消费者提供联系信息 是不足以满足要求的。
问题排查:自称是商品的认证代理商，但实际未 经过认证;使用某品牌名称为网站上的其他商 品吸引流量，却未获得该品牌的授权。
商家应当为消费者提供有效的购物保障，请勿 销售未经授权的商品，避免售后纠纷。同时，品 牌方可以通过官方渠道举报相关侵权行为。
正确做法: 如果您已经取得某品牌/商品的合法 授权，请在您的网站清晰注明您的授权认证 并填写以下表单申请认证(海外网址)
谷歌希望用户能够看到有用、多样、密切相 关且安全健康的购物广告，因此我们制定了 一些关于如何在我们的广告网络中投放内 容的规定。根据这些规定，我们不接受:
恶意内容 对用户几乎没有独特价值并且主要目 的为增加流量的双站
试图在购物广告系列中获得不公平优 势的商家
试图绕过我们的审核流程的商家
问题排查:如果商家运营了多个网站，并且网 站之间的框架和内容非常相似，这些网站都在 向相同的目标客户群体销售类似的产品，可能 会产生网络滥用的问题。
网站应展现该品牌的特性，针对相应的受众群 体展示合适的宣传内容，帮助消费者了解产品 特性及该产品是否适合自己，以促成目标客户 的购买意向。
正确做法:请勿提交含有类似内容的重复网站， 并区分不同网站之间的客户群体定位和产品 分类，梳理网站的架构和视觉，符合品牌本身 的特色。
问题排查:所标注的原价并非真实销售过的价 格。例如，为了强调折扣力度，“原价 100美元 的鞋子现在仅售 60 美元”，而如果这双鞋子从 来没有以100美元被销售过，那么这样的标价 是有问题的。
折扣信息不应作假，以免客户感到被欺骗而对 商家失去信心。真实有效的促销信息能帮助您 的产品脱颖而出，提升广告效果。
正确做法:在促销信息中标注您曾经销售过的 原价，如果有不真实的划线价必须立即取消。
第一步:
如果您的购物广告帐号被暂停，请务必立即申 诉。在被封的帐号被批准恢复之前，请千万不要 重复创建帐号或网站。
第二步:
通过以下两种方式提交恢复帐号的申诉 进入 Google Merchant Center-选择“Re- quest Review”
表单(海外网址):https://support.goo- gle.com/merchants/contact/suspended 填写表单时需要提供能够证明您的网站合法合 规经营的证明材料，例如
商家注册证书 商家办公室或者工厂的照片 如果您的品牌在第三方平台进行销售，请提 供平台商铺的首页链接。
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