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Google广告其他问题

如果客户反映某个AdWords广告可能侵犯了他的商标怎么办？

非常感谢您发来电子邮件，告知我们某个 Google AdWords
广告可能不当地使用了您的商标。请注意，Google
非常重视有关商标侵权的声明，出于对商标所有者的尊重，我们愿意对其投诉的事件进行调查。另外，我们的广告客户条款禁止广告客户侵犯他人知识产权，并明确
规定，广告客户应对其选择的用于生成广告的关键字以及在 Google
广告中使用的文字负责。

我们将就如何处理所收到的投诉（如您提出的投诉）对您进行解释。在我们接到商标所有者的投诉时，我们会首先确定，在搜索该商标用语时会出现哪些广
告。收到此类投诉后，我们会审核这些广告的内容，以确定其文字是否侵犯了商标权。如果确定侵犯商标权，我们会停用此广告。此外，我们会核实这些广告是否不
当地将商标用作了广告触发关键字。如果是，我们会从广告系列中停用那些关键字，以阻止商标关键字触发这些广告。

为了便于我们处理您的投诉，并防止虚假投诉（很遗憾，某些人试图利用我们的商标程序作为竞争手段，而非出于法律原因），请您采用信头为贵公司名称的信纸向我们发送一封署名信件，并提供以下信息：

1. 公司名称
2. 联系信息（包括电子邮件地址）
3. 针对每个存有争议的商标，请提供以下信息：
- 确切的标志（并注明是图案标志还是文字标志），
- 商标注册所在国家/地区，

注册号码（或说明您是在一旦使用即拥有权利的国家/地区主张习惯法权利）。
-
保证该商标经过注册，而不是正处于审核过程中（或者，如果是在实行习惯法的国家/地区主张权利，应说明该商标正在使用中）
4. 请说明你的投诉是否属于以下情况：

针对所有广告客户。如果是，并且如果任何实体具有在他们的广告内容中使用您的商标的授权，请列出公司名称和/或 Google AdWords
客户的 ID 号。

仅限于特定广告客户/广告。如果是，请列出有争议广告的标识（广告最下面一行所示网址或其他标识信息）。
5. 您所关注的是：
- 广告的内容，
- 触发该广告的关键字，
- 两者都关注？
6. 如果您是 Google AdWords 的客户，请提供您的客户 ID
号，以便我们核对您是否具有该商标的使用权。

7. 请加入以下声明：
"本着善意诚信，我认为在上述广告中对上述商标的使用未得到商标所有者或其代理人的授权，也未得到法律的允许。"
8. 请加入以下声明：
"本人声明，此通知中的信息真实、准确，并且，本人是商标所有者的授权代理人。"
9. 您的签名。
请将包含上述信息的信件寄至以下地址：
Google Inc.
收件人： Google AdWords, Trademark Complaints 1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
也可以传真至： 001-650-649-1774
收件人： Google Trademark Complaints
请注意，以上程序只适用于在广告中使用的商标。我们不会受理对我们搜索结果中的网站提出的商标权利主张。对于这方面的问题，我们建议您就所关注的问题与网站所有者直接联系。
最后，如果在您最初的投诉中包含这些信息，我们深表歉意，同时感谢您在此问题上表现出的耐心。
Google Inc.

什么是网站优化程序及其工作原理？对合作伙伴有什么意义？

网站优化程序是针对AdWords
推出的一款免费工具。它可以帮助广告客户提高网站的有效性，从而

带来更高的投资回报率。通过此工具，广告客户可以对网站内容的不同版本进行测试，以确定哪个版本最能吸引访问者并带来转换。
网站优化程序提供了可同时测试多个网页版本的强大实验室环境，并提供多种报告工具以对每个版本的效果进行分析和比较。
通过网站优化程序界面，您可以设置并运行实验，向每名访问者展示众多网页设计中的一个。随着实验的推进，优化程序会收集点击量和转换数据，分析这些数据，提供分析结果，并就其后的步骤提出建议
。然后，您就可以根据这些硬数据做出战略性决策。
网站优化程序使用Google
Analytics（分析）来跟踪和分析实验数据。因此，网站优化程序拥有与Google Analytics（分析）相同的优质效果和可信度。

对合作伙伴而言，网站优化程序的意义在于，可以在提供广告帐户管理的基础上，为客户提供一项可以切实改善网页设计，从而提高广告转换率的增值服务。由于网站优化程序涉及到技术层面的因素，我们建议合作伙伴根据自己公司的实际情况向关注转化率的大客户提供这项服务。